Foire aux questions (FAQ) 

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Puis-je personnaliser les modèles?

Veuillez noter que tous nos échantillons sans personnalisation ne sont envoyés que dans les versions proposées - nous souhaitons vous démontrer la haute qualité des articles.

Si vous nous laissez une note sur le thème/conception prévu du mariage lors de la commande, nous pouvons vous envoyer gratuitement des échantillons de papier supplémentaires.

Les échantillons proviennent de notre inventaire et peuvent être différents des versions présentées en boutique.

Si vous recevez un échantillon différent de celui demandé et que vous n'êtes pas sûr de ce qui est inclus dans le prix, veuillez nous contacter ou vous référer à la description du produit.

Pour le moment, nous envoyons uniquement des cartes d’invitation à titre d’échantillons.

Quand vais-je recevoir mes échantillons?

Nous nous efforçons d'envoyer les échantillons d'invitations dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Veuillez noter que l'expédition n'a lieu que les jours ouvrables et que nous sommes fermés le week-end. De plus, il peut arriver que certains échantillons soient très demandés et doivent être reproduits manuellement (10 jours ouvrés) avant que nous puissions les envoyer.

Si vous commandez un autre article en plus de nos invitations à titre d'échantillon, il sera produit exclusivement pour vous et peut retarder l'expédition de 10 jours ouvrables.

Si vous avez des questions sur les délais d'expédition et de production, veuillez nous contacter via le site Internet ou par email.

Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrables en Europe.

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Si je commande en ligne, puis-je voir l'article avant de l'imprimer?

Une fois que nous recevrons votre commande, nous vous enverrons un modèle numérique (PDF) pour approbation dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous avez alors la possibilité d'apporter des modifications avant l'impression. Nous ne mettrons les données en production qu’après votre approbation finale. Nous vous enverrons gratuitement jusqu'à 3 modèles PDF par commande ; ceux-ci seront envoyés à l'adresse e-mail de votre commande.

Veuillez noter nos horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 15h00

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Puis-je personnaliser les cartes à ma guise?

Oui. Chez nous, vous pouvez tout concevoir comme vous le souhaitez : le texte, le papier pour l'enveloppe et le papier pour les encarts, les couleurs, les polices et les rubans. Veuillez nous envoyer simplement vos textes et demandes de modifications exactement comme vous le souhaitez.

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Comment puis-je passer et payer ma commande?

Nous préférons commander via notre boutique en ligne. Mais vous pouvez également commander par email et payer par virement bancaire ou Paypal.

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Si j'ai payé un acompte, quand le solde est-il dû?

Le montant total de la commande est dû une fois que vous avez approuvé l'impression de votre modèle numérique. Veuillez noter que votre commande ne sera produite qu'après le paiement intégral du prix.

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Quelle est l’utilisation prévue des virements bancaires?

Nom, prénom - éléments par exemple invitation, save-the-date...

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Quand vais-je recevoir mon modèle PDF numérique (Softproof)?

Une fois le montant total ou un dépôt non remboursable du montant spécifié payé, vous recevrez le modèle numérique en couleur pour approbation dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez vérifier attentivement tout le contenu, en particulier les noms et les dates, pour détecter toute erreur typographique. Malheureusement, les corrections ne sont plus possibles après la publication.

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Qu'est-ce qu'une Hardproof?

Une Hardproof est un échantillon imprimé de votre projet avec tous les ajustements individuels définis lors du processus de conception. Ce service peut être réservé moyennant un supplément de100,00 euros et n'est disponible que pour les articles en papier, pas pour les livres, les cadres, etc. Veuillez noter que le gaufrage à chaud ou la typographie ne peuvent pas être mis en œuvre dans l' Hardproof pour des raisons liées à la production.

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Quel est le délai de livraison pour un Hardproof?

Veuillez prévoir un délai de production de 10 à 15 jours ouvrables et plus 3-4 jours pour l'expédition (en fonction de votre lieu de livraison et des options d'expédition choisies).

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Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous nous efforçons de produire votre commande dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après approbation de l'épreuve. Dès que votre commande est prête, vous recevrez une notification et un lien pour suivre votre expédition. Veuillez noter que pendant les mois de décembre à avril, l'expédition peut parfois prendre un peu plus de temps en raison du volume élevé de commandes. Tous nos produits sont faits à la main et fabriqués avec amour.

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J'ai trouvé un modèle d'invitation qui me plaît. Puis-je le personnaliser avec un contenu textuel différent pour différents groupes d'invités?

Oui, nos invitations peuvent être personnalisées pour différents groupes d'invités (par exemple, invités d'un jour et événements en soirée uniquement). Veuillez simplement noter notre quantité minimale de commande d'au moins 30 cartes.

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Muss ich die Einladungen selbst konfektionieren?

Non. Les cartes sont réalisées exactement comme sur les photos. Vous pouvez donc vous détendre et vous concentrer sur leur envoi.

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Comment puis-je personnaliser les invitations?

Faites-nous simplement savoir quelles personnalisations vous souhaitez - idéalement par e-mail à info@cartaliastudio.fr ou en remplissant le formulaire dans la zone de commande. Pour les invitations de passeport, vous recevrez après la commande un lien vers notre formulaire en ligne où vous pourrez saisir tout le texte et les demandes.

Sauf demande contraire, nous utiliserons les polices/couleurs/textes présélectionnés du modèle (voir photos des articles).

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Puis-je faire imprimer une autre langue?

Nous pouvons produire dans n'importe quelle langue de votre choix - nous avons déjà exécuté des commandes en arabe, chinois, taïwanais, norvégien, suédois, français, anglais, italien, polonais, espagnol, russe et plus encore. Envoyez-nous simplement le contenu du texte traduit.

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Quelles couleurs sont disponibles pour les invitations?

Les options de couleurs dépendent du design de l'invitation concerné. Veuillez nous envoyer un e-mail à : info@cartaliastudio.fr pour vérifier la disponibilité des articles respectifs. Les textes peuvent être imprimés dans n'importe quelle couleur.

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Si je commande en ligne, serai-je contacté au sujet d'autres polices?

À moins que le client ne demande d'autres polices, la typographie du modèle sera utilisée. Nous n'enverrons pas d'e-mails pour demander des détails supplémentaires, sauf si cela est nécessaire pour la production. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer pleinement sur le reste de la planification de votre mariage et garantir un processus plus rapide et plus simple de notre côté.

Dans quelle mesure le contenu du texte peut-il être adapté et individualisé?

Nos articles peuvent être 100% personnalisés – à l’intérieur comme à l’extérieur.

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Les invitations incluent-elles des enveloppes?

Oui. Toutes les commandes personnalisées sont livrées avec les enveloppes correspondantes - sauf indication contraire dans la description de l'article.

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Les enveloppes coûtent-elles un supplément?

De simples enveloppes de couleur blanche/crème sont incluses dans le prix sans frais supplémentaires – le design décide quelle version convient le mieux. Des enveloppes d'autres couleurs sont parfois disponibles pour correspondre au design. Des doublures intérieures imprimées supplémentaires pour les enveloppes sont disponibles sur demande.

Les adresses personnalisées des invités peuvent-elles être imprimées à la fois sur les enveloppes RSVP et sur les enveloppes d’invitation?

Oui. Moyennant des frais supplémentaires, les adresses peuvent être imprimées à la fois sur les enveloppes de la carte-réponse et sur les enveloppes d'expédition. Veuillez nous contacter pour une offre individuelle.